房主需要赔偿，商场也需要赔偿，

商场有责任的。

按照合同规定办理

有义务赔偿。

商场需要赔偿

房主有义务赔偿，房主有义务维护房屋的安全使用

需要赔偿，协商不成可以起诉

你好；
可以按照合同约定索赔，具体如何操作可与我联系详谈。