钱被平台冻结了怎么办？ 我在7321平台买东西冲了一百进去，最后取货的时候管理说身份没认证要800的认证金，才能取货，过后就返还给我，他帮我打到我银行账号里面，不然就不能买东西，我就冲了800到平台，认证之后，叫他给我返还，说银行账号错误资金被冻结，叫我又充2800保障金，才帮我解冻。我还没充，希望帮我查一下是不是真的。