我的工人在给客户搞门锁安装的时候，在客厅切东西飞了一点火星子 我的工人在给客户搞门锁安装的时候，在客厅切东西飞了一点火星子，客户说是火星子把沙发烫了一个笔尖大小的孔，要求必须赔新的，沙发价格在8000多元，我到现场看了，那个孔的皮是飞起的（很有可能是挂伤），而且我们为了息事宁人，也愿意找厂家修复再赔他点钱，但客户不同意，说修过的就是二手的，非要换新的，这个怎么办？