我朋友在一家店吃东西..刷卡付费的时候因为店家说刷卡机不出单要求我朋友重新再刷一次 我朋友在一家店吃东西..刷卡付费的时候因为店家说刷卡机不出单要求我朋友重新再刷一次..但是我朋友的银行卡显示扣费了两次..后来跟店家协商之后去银行打印流水账显示也的确是消费了两笔同样的金额..但是店家只给出了一张没有银行盖章、而且第一条账单号就是我朋友的消费记录..前面的记录都没有..我们怀疑她作假..但是店家态度相当嚣张..说她们一点错都没有..不会退还现金给我们..请问这样的情况应该怎么处理呢..