我今年五月份在整形医院做了除痣手术（痣大概五六毫米），医院说激光做，让我交全款，并承诺做彻底去除，但 我今年五月份在整形医院做了除痣手术（痣大概五六毫米），医院说激光做，让我交全款，并承诺做彻底去除，但做完一次后，根本没效果，他们又说手术切除，又让我交手术费，我交了，但他们只切一半，另一半继续让我做激光。我又去做了一次激光，但还是跟没做一样，那一半痣还在，我去跟他们反映情况，他们冷冰冰地说让我回家慢慢等。我要求退款遭拒，我该怎么办