存款无故消失，银行无法解释 2015年7月我妻子在洛阳建行南苑支行办理银行卡用于还房贷，8月份的时候我们往里面存了两万元。2015年10月11日中午12点40左右，我妻子连续收到几条扣款短信，银行卡里面的钱无缘无故被扣掉，此银行卡办理后没有进行过网购等，两万元几乎是我妻子一年的存款。银行行长给出的解释是：他们也不清楚是怎么回事，怀疑是我爱人信息泄露，但他们也从网上查到我们没有其他消费记录，就给我一个交易明细，让我等消息，我存钱无缘无故消失，建设银行没有起到较好的监督，行长给出的解释让我很无语。