你好，我在个人手里买的一个5s手机，到家后发现是苹果5刷机后变成的5S,后来我抓到那个人还报了警 你好，我在个人手里买的一个5s手机，到家后发现是苹果5刷机后变成的5S,后来我抓到那个人还报了警，在派出所民警说这个不归他们管，让我去12315投诉做坚定，可是12315不管在个人手里买的东西，请问我该怎么办？