我们小区，公共管道，排气管道不知什么原因，最近让整条梯的住户墙面都渗水的迹象 我们小区，公共管道，排气管道不知什么原因，最近让整条梯的住户墙面都渗水的迹象，越底层越严重，物业不作为，我们住户怀疑足因为底层商户私自挖低地面，私自改装下水道引起的，请问律师您，我们该怎么办？谢谢！