电器产品质量不合格造成财产损失怎么办 前天在买的某款冰柜,插电用了两个小时左右,冰柜线着火 造成财产损失,人员没事，没有使用错误或者不当。损失大概1000多,店里现在说赔一个高压锅就行了,找12315打不进去.怎么办。