我9月4号通过微信朋友购买一部苹果手机，当日就把钱转账到对方支付宝。沟通15天可以到货。现在一个月了 我9月4号通过微信朋友购买一部苹果手机，当日就把钱转账到对方支付宝。沟通15天可以到货。现在一个月了手机不知去向。中间给的快递单号是假的。经过双方沟通没有收到手机可以退款。退款事情一拖再拖。一个月了依然没有退款。电话不接，微信不回。请问该怎么处理？