居住一楼，楼上的住户厕所水管爆裂，正好对着我家门，物业管理说国庆放假 居住一楼，楼上的住户厕所水管爆裂，正好对着我家门，物业管理说国庆放假，没有人过来维修，并且说维修费用应该由我们自己出或者与楼上用户协商解决费用，那我们每个月交的管理费不能帮我们解决这些问题吗？我该怎么和管理处说才能尽快解决这个问题