我在上海，我想咨询一下今天中午十一点左右我在漕宝路流行市场那边追了一辆客车的尾 我在上海，我想咨询一下今天中午十一点左右我在漕宝路流行市场那边追了一辆客车的尾。当时正处路口，我们双方都没下车，绿灯后客车就开走了。我的车辆有损坏，我打电话给保险公司说要责任认定书才能享受赔偿。我现在应该怎么操作