在电视上看的广告，咨询是说能吃，打电话买了一盒结果说明书写着不能吃，就要求退货，答应退但是一直不给退 在电视上看的广告，咨询是说能吃，打电话买了一盒结果说明书写着不能吃，就要求退货，答应退但是一直不给退，多次打电话不接，到消费者协会投诉说投诉不了，该怎么办？难道就让他们继续骗人吗