需要承担责任。

酒店是有责任的。

《合同法》第三百七十四条规定，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。

无偿情况下，没有重大过失，是不必赔偿的。