我于2010年买的期房交的全款，当时签的合同是2011年12月交房 我于2010年买的期房交的全款，当时签的合同是2011年12月交房，2012年10月份才让我们取钥匙，当我去取钥匙验房时发现卫生间的下水管没顺着墙走的而是突出来很多（房屋钥匙一直在物业没取），1楼到10楼都是直的，我当时跟物业提出一是整改，整改不行可换房，如果换不成可退房。至今我先后找过4次一直未答复，前段时间我再次找到物业他们的答复整改不了，不可能给你换退房，只能给我免除物业费和垃圾清运费，我要求退房或者给予补偿他们不同意，我现在该找什么部门解决。