我在美容院办卡一年，现在做了十次不到，俩星期前第一次做水疗，结果脸上起来好多痘痘 我在美容院办卡一年，现在做了十次不到，俩星期前第一次做水疗，结果脸上起来好多痘痘，美容院说不是做水疗的问题，我想退掉，他们说一分钱也不给退，我该怎么办？如果我要起诉他们我该搜集哪些证据？