咨询律师我的外孙女意外死亡我该怎么办？ 时间：2011年4月25日夜间
地点：重庆奥体路1号中新城上城7-13-3
人物：外孙女周某，4岁 幼儿园学生
      外婆  于某 53岁
      女儿  敖某 工薪族
事由：外孙女自己把自己反锁在屋里玩，外婆没有钥匙去换女儿来开门，可是门锁出问题，里外都打不开。
      手机没有电，家中只有孩子妈妈。女儿只好出去找开锁匠，外孙女同意不乱跑。
      开锁匠开了门外孙女已从窗口坠楼身亡，
因果关系：1、女儿选择不妥。
          2、窗户锁名存实亡，锁上了也能推开。
          3、加之房屋外窗口外墙瓷砖有问题阻碍开窗，疑小孩用力过猛导致失去重心坠楼。开发商不允许业主装窗户栏杆。
          4、法院叫写侵权状，因为开发商没有给《质量保证书》、《使用说明书》，         

求解:应该向开发商索赔哪些项目？
     是该打侵权案还是违约案？
     2案同时打还是分开打？勘验现场，证据如果确凿，推论则成立。