我与天津天宇宏图钢铁销售有限公司订购铁管预付了1000元定金，然后因为产品不符合要求没有达成交易。 我与天津天宇宏图钢铁销售有限公司订购铁管预付了1000元定金，然后因为产品不符合要求没有达成交易，要求对方退我1000元定金，但是距离现在已经7天了，每次打电话总是说退，但是都不给退，这样我是报警处理，还是做起诉处理？只是口头协议，我有通话录音，没有合同。