我刚接了个电话，是顺风快递，说我有个快件没有签收叫我接人工服务 我刚接了个电话，是顺风快递，说我有个快件没有签收叫我接人工服务。我便接了人工，接通后问我有什么事，我说不是你们说我有快件吗，他叫我把身份证号码告诉他帮我查，一查就说有什么违禁品的这是真的吗