我在淘宝买了东西，过去五天了，东西是第二天发的货，结果到了第五天还是处于刚开始的揽件状态 我在淘宝买了东西，过去五天了，东西是第二天发的货，结果到了第五天还是处于刚开始的揽件状态，而且我从下单到现在，每天都跟卖家联系，可是卖家从来没有理过我，玩失踪，我申请退货她也不同意，不拒绝，这可咋办啊？