我家与一栋长方形建筑物之间有一道三米宽二十米长的过道，在十年 我家与一栋长方形建筑物之间有一道三米宽二十米长的过道，在十年前购买地皮与卖主有口头协议其过道是公用的，十年过后，现在她在未与我们几户房东协议的情况下，强行在过道前后设置了障碍物，严重影响了我们附近居民的车辆出入，导致了此过道无法通车，对我们造成很大的影响。与她协商也并没有效果，她说这个地是她的，我们无权干涉，报警处理，警察说这属于城管管理范围，又让我们找市政府解决。请问我们到底该找何人解决？她这样的做法合法吗？又要如何处理呢？