您好，卡里的钱属于预付款，未消费的，应当返还。协商不成，您可以提起诉讼。

您好，协商不成可以 起诉要求对方 返还。

如不能协商，可以到法院起诉。

你好，可以投诉

按照你们之间的合同约定处理

你好，需要结合你们之间的约定分析，无法协商可以收集证据起诉

您好，可以向消协投诉

协商不成，搜集证据，诉讼解决，如有疑问或需要，欢迎电话联系。

您好，
卡里的钱属于预付款，未消费的，应当返还。
建议您先行协商，协商不成的您可以提起诉讼