我家新入住房屋，阳台空调排水管不明原因堵塞，一下雨就向上返水，楼下住户与物业都不积极解决，我该怎么办 我家新入住房屋，11楼，阳台空调排水管不明原因堵塞，一下雨就向上返水，楼下10楼住户已装修但未入住，他家阳台上的空调排水管周围用砖石水泥砌上了垛子；现已确定堵塞点在10楼，但楼下住户不想拆垛子进行疏通，物业在数次与我家和楼下住户联系调解问题后，将此问题放置，要求我家与楼下住户自行商量解决问题，但楼下住户态度坚决，不想拆墙，问题就此陷入僵局。对于物业的不积极处理问题和不作为，以及关于此问题的解决方法，我想向律师进行较为详细的咨询，谢谢。