一个月了东西还没到我该怎么办？ 我在网上订购了两盒减肥药，卖家说5天左右就可到货，可是我时间到了我还没接到货，我就咨询卖家，她说厂家单子多可能没这么快发，所以我又等了大概一个月都没到货，我问卖价她说到货的时候我手机关机了没找到人所以东西又寄回厂家了，我问可不可以补快递费再补发，卖家说时间过的太久了厂家不承认了，不可以再补发或退款了，我问卖价要单号我自己查，她说时间久了单号找不到了。我该怎么办呢？钱就这样没了么？谢谢你能帮我解决下这个问题么？