前段时间在商场买衣服，拿票说可以抽奖，结果抽到一等奖，给我女儿买了个金镶玉 前段时间在商场买衣服，拿票说可以抽奖，结果抽到一等奖，给我女儿买了个金镶玉，打两折，今天发现玉上面的金退色了，请问可以退货吗？商家说只调不换。