汽车索赔 本人于2月20号购买了两台自卸车，4月28号在工作中有一台车整个车厢从车架脱落。（首次保修还没过）请问这属于车的质量问题吗！？应该如何索赔？

4月29号联系汽车授权服务站，对方不同意换新（车厢），只同意修复使用并且需要本人支付修理费用百分之三十。打400电话投诉柳州汽车厂方未给回复，请问本人应该怎样进一步向相关部门反馈投诉？打12315投诉？