我在银行买了两年期趸交保险，被银行柜员和代理人告知可以随时支取，可现在我要取会损失本金 我在银行买了两年期趸交保险，被银行柜员和代理人告知可以随时支取，可现在我要取会损失本金。我可以调查银行录像吗？有办法要回本金吗？