您好，请问医院做肾结石手术，开始家属签了激光粹石，但是做完没有结果 您好，请问医院做肾结石手术，开始家属签了激光粹石，但是做完没有结果，然后又在没有征求家属同意的情况下私自动刀手术，但是最后还是什么也没解决，白白受罪，结石也没取出，医生也没给任何答复，请问这种情况医院要负相应责任吗？手术费能退吗