新车刚刚4个月，机舱里面出现异响 新车刚刚4个月，机舱里面出现异响，4S店检测发现散热风扇的其中一个叶片断裂，并判断是外力导致，但不能提供任何证据，对于我提出的疑问，他们也不能解答。现在4S不承担维修责任，让消费者承担。经过厂商，12315，12365多次调解，4S店仍然坚持判断是外力因素。请问我该怎么解决？如果要走法律途径，接下来需要做什么？