你好，我在这个月上网贷款，客服说又要交五百块保证金，然后又说还要交两千多保险金 你好，我在这个月上网贷款，客服说又要交五百块保证金，然后又说还要交两千多保险金，后来又说要买六千块保险自己出三千，我拒绝了，后来对方说会把钱退给我，可是现在电话都打不通了，我该怎么办