三年前家里人因为车祸身亡，得到赔偿金20万，但是直到现在我们家还没领到赔偿金 三年前家里人因为车祸身亡，得到赔偿金20万，但是直到现在我们家还没领到赔偿金。这个问题我应该怎么解决？请帮帮我，谢谢。