这样的情况下客户能否得到全额退还货款 2008年12月份因浪鲸卫浴搞总裁签名销售，购得两个马桶和一个浴缸，一直未提货，
直至2009年6月房子装修才发现浴缸不可用，去商家要求将浴缸退货，但商家态度强硬、恶劣，不能退。