你好，我近期在网上购买了一款产品，收到货以后他们说会有专家告诉我怎么使用 你好，我近期在网上购买了一款产品，收到货以后他们说会有专家告诉我怎么使用。然后他们的专家忽悠我又订了一款产品，而且是为我量身调配的，说这样搭配才会有效果，而且还另外收费，他们的专家是早上给我打电话的，等到中午我越想越不对就给他们打电话说东西我不要了，然后他们以货已经发出拒绝我的退订，而且还告诉我，这个产品是专家根据我的实际情况专门调配的，是不能退货的，以前她们也出现过这种订了又不要的情况，后来追究民事责任了，而且客户后来还陪了很多钱给他们，真的有这么严重吗？