你好刘律师，我妈妈五十多岁了，到现在也没有户口和身份证，前几天我去我妈妈娘家的大队开了证明 你好刘律师，我妈妈五十多岁了，到现在也没有户口和身份证，前几天我去我妈妈娘家的大队开了证明，也在我们大对开了一张证明，（就是证明有这个人）后来就去办理，但是人家不给办理，就因为说话呛到他了就不办理，昨天去了还说现在没办法了只能去做亲子鉴定才行，要我请问是这样吗？能帮帮我吗？