暖气管道溢水，浸泡地板 家中暧气管道漏水，地板浸泡，联系物业及供热公司，经维修工人找漏后，发现是管子上有一小眼。此时，工人罢工，原因是责任无法界定。之前答复的“包赔”也成悬念。对方要求我去找一明白人研究一下小眼的成因，再说。说明：答应我“包赔”的人，可能不是供热公司的，但他是供热公司联系的负责人，也是物业公司所熟知的。想问：真如对方所说，这种情况不好界定责任吗；我应该跟说谈赔偿的问题；我想再往上一级投诉，应该对谁；物业到底是一个什么样的角色（我认为：物业只知收钱，不办实事）谢谢!