网络问题 本人六月底因安装长城宽带（端午活动），并赠送大麦盒子等套餐。因缺货，于7月初补回。中间因工作人员疏忽大麦盒子押金未收取，在我未知情况下断然断我网线，并谎称是总部断网（在此期间并未有过交流或协商）。后来打95079询问得知我网络正常，网络问题出自员工私下怕自己掏腰包垫补押金所致。我全年网费一分不差拉网线时已经交齐，后与95079相关人员交流后至今一直没有得到有效处理。对方称让我补交押金，才会给我开网，否则一直这样断网，但拒绝赔偿，甚至拒绝补回我的网络时长。就此事是不是长城宽带一方已经触及到违法行为，怎样能保护我应有的权利。