消费权益
急求关于消费赔偿责任的问题
急求关于消费赔偿责任的问题 我是做热水器的,去年9月卖出一个热水器,顾客在12月份装的,装在卫生间的柜橱里。
我们热水器只需要两个角阀而已,一个热水一个冷水,顾客家里排管道时候排了四个角阀,我们的热水器需要的只是下面两个,但是应顾客要求,我们免费帮他装了上面和我们热水器无关的两个角阀(角阀是顾客自己买的)。
在这个月初的时候顾客打电话很急的说我们机器漏水了,我赶紧让厂里发一个同型号的说要给他换个新机器,但是顾客当天非要去让看,结果是不是我们机器漏水,而是上面和我们机器无关的一个角阀漏水,其实也就是渗水,墙壁被渗了,地板有几块有点变形。
问题:我们免费给顾客装的和我们机器无关的角阀,而且没有收费,等于是顾客没有消费,既然顾客没有消费我们应该承担赔偿责任吗?如果赔偿赔偿比例是多少
问题状态:已解决
提问人:瑟瑟(江苏)
提问时间:2009-06-24 09:44