若是通过网络交易平台买的可以先联系网络交易平台协商，协商不成可以根据网络交易平台提供的销售者的真实姓名、地址、电话号码进行索赔，若网络交易平台不能提供销售者真实的姓名、地址、电话号码，可请求网络交易平台赔偿

你好！如果是诈骗，额可以报警处理。