由于天气原因旅行团取消，要求旅行社全额退款或者延期，遭到拒绝 我们原定7月11-18日去日本旅游，在携程上定了一个旅游团，但台风灿鸿来了，11日凌晨领队电话我们中午12点左右的航班取消了，叫我们在家等通知，11日下午2点左右通知说这个团取消了，叫我们联系携程看后续怎么处理，联系携程后得知由于灿鸿原因，这个团取消，要退款，但是退款的话无法全部退给我们，日本那里预定房间之类等的费用需要由我们团员承担，携程不承担任何费用。
由于天气原因无法出行，携程和我们都是没办法控制的，我们都理解，但是最后的损失全部都由我们来承担我们实在无法接受，我们交了钱，没享受到，最后还要倒贴钱。我们后来还询问不退钱，能否让我们延期，我们还是很希望去旅游的，但是得到的也是否定的回答，只能退款，损失由我们自己承担，这件事情中携程不承担任何费用，我们完全成了弱势群体了，我们能全额退款吗