瑜伽会所转让，换老板。原有瑜伽卡都转换新瑜伽卡，但是在转卡过程中出现问题是：原老板把会员资料搞错 瑜伽会所转让，换老板。原有瑜伽卡都转换新瑜伽卡，但是在转卡过程中出现问题是：原老板把会员资料搞错，（不知是人为故意或是确实不仔细）造成会员损失，新老板不承认资料有误，投诉消协后，工商管理工作人员非但没有解决问题，还处处维护新老板，让会员尽早结案。请问消费者权益如何得到保障？