此属于合同违约行为，客户可以通过合同追究工厂的违约责任。此致！

购销合同是否有约定产品质量？有的，按照合同执行，没有可以补充签订。有需要可以来电详细咨询

属于违约，可起诉要求承担违约责任，具体咨询电话联系我。