您好，信访是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

根据信访条例中的规定，国家机关对受理的信访事项，经调查核实，会依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：
（1）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。
（2）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。
（3）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
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