我家卖一东芝彩电，拖运到家一直方着没动，我儿子啊不知道不能打开只拆开看看里面东西没动 我家卖一东芝彩电，拖运到家一直方着没动，我儿子啊不知道不能打开只拆开看看里面东西没动，售后安装发现屏坏了，里面少一块包装泡沫，像蹲坏的，商家让找售后出检测报告，售后说我家开箱了，说不清了不给出报告，找消协也这么说，可我家里面真的没动怎么会少包装泡沫呢,太冤枉了，我该怎么办？