这可以反映给消费者协会吗 ？ 我家前几天刚买了互联星空，安装人员来装，但是却拿走了我家东西。我打了多次10000.要求把东西还回来。并且道歉。他是来还了，但是却还了以个旧的。把新的掉包了。并且迟迟没有给我道歉。我多次向他要求道歉。但是他的回答是不可能或者是休想。而中国电信没有给我一个满意的答复。就这件事，我可以反映给消费者协会吗？或者要向媒体揭发？如果我没记错，老师说过这种情况，可以依法求偿了。有人可以为了1分钱，在商场里闹。最后拿到那一分钱。而我为了我的东西和我的合法权益而投诉他，又有什么错呢？