请问与培训机构发生争议要找什么部门进行解决 你好 我在一家所谓的助学构报读了网络直播自考，报名后发觉与他们宣传不符，且早已开课，我觉得他们课程不适合我，并要求退费他们以我个人原因为由不退，在我再三要求的情况下他们给我开了退费回执单，可是一个月过去了却告诉我不能退 并要求我换专业，转资格考证，我不满他们的态度拒绝了，他们却说给我开的回执单不代表什么，请问我该找什么部门解决此事？