王律师你好！我父亲八十九岁，前不久在当地超市电梯上摔倒造成腰椎压缩性骨折 王律师你好！我父亲八十九岁，前不久在当地超市电梯上摔倒造成腰椎压缩性骨折，住院治疗期间共计花费开支近两万元左右，超市方面前期交了五千元之后就再也没有过问一下，并声称是伤者的责任并说我父亲买了新型农村合作医疗保险可以报销，让我们去报新农合保险。可是我们在市医院新农合窗口得到的答复是我父亲是在超市电梯意外摔伤，不属于新农合保险报销！请问王律师：农村新型合作医疗保险是否规定我父亲那种情况不能报销？作为超市方面他们应该承担怎样的责任并且该怎么做出补偿？我们家属应该怎样维护我父亲的合法权益不受到伤害和损失？谢谢！