银行说我存款取走了，本人真的没去银行，且存折上也没有打印销户 12年6月去银行定期存了2万，2年后定期时间到了，去银行取钱。银行回答我，钱取走了，销户了。可我存折一直在身边没丢，身份证也在身边，存折上也没有打印已取款，销户了，怎么就没钱了呢？？？况且取款还要密码的。银行出示一个月后取的钱，说当时银行打印机坏了，没有打印出来，我应该怎么办，可以上诉吗？