银行自动存款机存钱无记录无钱。 14年8月家里老人去邮局存钱，邮局职工说柜台人多带老人去自动存款机存钱。老人不会操作邮局职工帮忙存款一万，没有打凭条。今年去取钱，发现少了一万，打印交易记录发现没有8月份存款记录。去问银行，银行说叫走法律程序，去报案派出所说没有证据不能报案。想问银行的监控记录多久会删除？这个事情该怎么办？