我在淘宝修手机，5月30号商家收到货，但不承认与商家沟通，收在审核中 我在淘宝修手机，5月30号商家收到货，但不承认与商家沟通，收在审核中，到现在已经半个多月了，手机通过淘宝介入，说是找到了，到淘宝冻结他们保证金，商家因为这个原因不给我退货，而且淘宝也不对商家做出任何处理，如果我要追究淘宝跟商家的责任，应该怎么做呢