屋顶漏水向谁说？ 2010年10月份我向物业反映屋顶（平顶）漏水，给屋内墙面大面积发霉，多次反映没有解决。此事一直拖至2011年3月才来维修，在屋顶开一排水槽，排水槽水泥现已开裂，开出来的建筑垃圾堆放在排水槽旁，一下雨就反杂物往槽里排水，造成堵塞，向物业反映，要求其把水槽开裂部分进行修补，垃圾清理掉，物业不予理采，我说你们服务态度差，他还说你可以去投诉，真是气人。
  请问：1.此事拖了这么久，物业和开发商有无责任？如何维权？
        2.屋内发霉部分能否要求赔偿？
        3.对物业和开发商服务不满意，应向哪个部门投诉？